Kundennähe, Beratung, Empathie (Einfühlungsvermögen), Service & Individualität – das sind für 35 % der Unternehmerinnen und Unternehmer die meistgenannten Erfolgsfaktoren bei einer spontanen Abfrage. Auch hier zeigt sich, dass Frauen die Nase vorn haben: 41 % geben dies als persönlichen Erfolgsfaktor an, bei den Männern sind es lediglich 31 %. Bei der spontanen Abfrage der persönlichen Erfolgsfaktoren betonen Frauen das Team viel stärker als Männer. Während 20 % der Frauen diesen Erfolgsfaktor hervorheben, sind es bei den Männern nur 13 %. „Die Zahlen wirken auf den ersten Blick nicht sehr hoch. Das täuscht, denn Teamwork landet ungestützt, also spontan ohne Vorgabe von Antwortmöglichkeiten, auf dem vierten Platz der genannten Erfolgsfaktoren, bei den Frauen sogar auf Platz zwei, fast ex aequo mit dem persönlichen Einsatz. An erster Stelle steht für beide Geschlechter die Kundennähe“, erläutert Andrea Fronaschütz vom Gallup-Institut.
Apropos Teamwork: Auf dieses setzt man auch bei der Volksbank. „Erfolg ist Teamwork – so das Motto unserer aktuellen Kampagne. Zum Team zählen für uns alle, die mit uns zusammenarbeiten – also Mitarbeitende, Kundinnen und Kunden, unsere Produktpartner und natürlich unsere Testimonials, das erfolgreiche Ski Austria Skisprung-Team“, sagt Gerald Fleischmann.
Bemerkenswert ist auch ein weiteres Detail aus der Studie: Bei einer gestützten Befragung nach den wichtigsten Erfolgsfaktoren geben 99 % der Unternehmen (mehr als 9 Mitarbeitende) bzw. 91 % (1-9 Mitarbeitende) die Mitarbeitenden als wichtigsten Erfolgsfaktor an.